F.A.Q.s

BESTELLUNG                           

WIE BESTELLE ICH BEI AHAD THE ONE?

Um zu bestellen brauchen wir von dir lediglich:

  • eine gültige E-Mail Adresse für Bestell- und Versandbestätigungen
  • Liefer- bzw. Rechnungsadresse
  • Zahlungsmethode

Das Ganze kannst du mit einem persönlichen Passwort schützen und jederzeit über unsere Webseite im Mein Konto Bereich editieren

WIE HOCH IST DER MINDESTBESTELLWERT?

Wir haben keine Mindestbestellwert auf unserer Seite. Versandkostenfrei liefern wir ab einem Einkaufswert von 31 € in Deutschland.  Ab einem Bestellwert von 100 € ist die Lieferung in Österreich, Frankreich, Belgien, Spanien, Niederland, Dänermark und Groß Britanien versandkostenfrei.

Kosten für Lieferungen in sonstige Europäische Staaten sowie nach Übersee können im Bereich Versandkosten entnommen werden.

WO FINDE ICH MEINE KUNDENNUMMER?

Deine Kundennummer steht auf jeder Rechnung rechts oben Die Rechnung wird dir in dein Paket gelegt und/oder als PDF per E-Mail geschickt.

Bitte achte aber darauf, dass du bei Überweisungen als Verwendungszweck NICHT die Kundennummer, sondern die Bestellnummer angeben musst. Sie wird dir am Ende des Bestellprozesses angezeigt, sowie per E-Mail in der Zahlungsaufforderung zugeschickt.

SIND ALLE ARTIKEL LIEFERBAR?

Auf unserer Webseite werden nur verfügbare Artikel, Größen und Farben angezeigt. Die Lieferbarkeit kann dir jedoch erst nach Bestellabschluss bestätigt werden.

Besonders bei nur noch geringen Stückzahlen kann es schon mal vorkommen, dass der Artikel ausverkauft ist, bevor die Webseite aktualisiert werden kann. Das passiert zum Beispiel, wenn nur noch zwei Artikel vorhanden sind und zeitgleich drei Kunden bestellen.

Das kommt aber nur sehr selten vor und wir versuchen das technisch so gut wie möglich abzufangen. Wenn es vorkommt, dann werden wir dich umgehend per Mail kontaktieren, deshalb ist es wichtig, dass deine Mailadresse richtig ist.

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ÄNDERN?

Wenn deine Bestellung noch nicht losgeschickt wurde, müsste das gehen. Dafür müsstest du dich aber schnellstens bei unserem Kundenservice melden: bestellung@ahadtheone.com

BEZAHLUNG                           

UNSERE ZAHLUNGSMETHODE

Vorkasse: Du überweist uns den Betrag auf unser Konto. Die von dir bestellte Ware wird nach Zahlungseingang verschickt. Dieses kann je nach der Bank bis zu 4 Tage in Anspruch nehmen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang.

PayPal: Je nachdem was du bei PayPal angegeben hast, wird dir der Betrag vom Konto bzw. der Kreditkarte abgebucht.  Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang.

Kreditkarte: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage nach Verifizierung. Wir arbeiten mit dem Anbieter Stripe zusammen.

Nachnahme: Du bezahlst die Sendung beim Zusteller. Es fallen jedoch zusätzliche Nachnahmegebühren an, diese werden dir am Ende der Bestellung angezeigt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage. Diese Zahlungsart ist nur für Lieferungen in Deutschland möglich.

AUF WELCHES KONTO SOLL ICH ÜBERWEISEN?

Unsere Bankverbindung lautet wie folgt:

Empfänger: S.DIN AHAD THE ONE

Bank: MLP FDL
Kontonummer:  40 12 72 89 02
IBAN: DE 49 6723 0000 4012728902
BIC: MLPBDE61XXX

Damit wir deine Bestellung möglichst schnell bearbeiten können, gib unter ‘Verwendungszweck” bitte UNBEDINGT die Bestellnummer an, welche dir am Ende der Bestellung angezeigt wird.

VERSANDKOSTEN                     

WOHIN LIEFERT IHR UND WAS SIND DIE KOSTEN?

Alle Lieferungen innerhalb Deutschlands werden mit einer Versandkostenpauschale von 3,99 € berechnet. Die Versandkosten nach Österreich, Belgien, Niederlande, Schweiz, Luxemburg und Finnland betragen 10,00 €. Ab einem Bestellwert von 31 € ist die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Kosten für Lieferungen in sonstige Europäische Staaten sowie nach Übersee können der untenstehenden Tabelle entnommen werden.

Sollte die bestellte Ware trotz des vorherigen Abschlusses eines entsprechenden Einkaufsvertrages durch AHAD THE ONE, ohne dass AHAD THE ONE eigenes Verschulden trifft, nicht rechtzeitig oder gar nicht mehr lieferbar sein, wird AHAD THE ONE dich unverzüglich darüber informieren. Dir steht es in einem solchen Fall bei Verzögerung der Lieferung frei, auf die bestellte Ware zu warten oder vom Vertrag zurückzutreten.

Bei Unmöglichkeit der Lieferung ist sowohl AHAD THE ONE wie auch du berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Im Fall eines Rücktritts werden dir ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen von AHAD THE ONE unverzüglich erstattet.

Nach der Versandbestätigung durch AHAD THE ONE und Übergabe an den Logistikdienstleister DHL können wir nicht mehr Einfluss auf die Lieferzeit oder Lieferung nehmen. Das Paket kann aber über die Sendungsverfolgung von DHL verfolgt werden.

WIE LIEFERT IHR?

Wir arbeiten grundsätzlich mit DHL zusammen. All unsere Sendungen national und international werden mit DHL verschickt. Grundsätzlich sind unsere Pakete versichert, jedoch haben wir keinen Einfluss auf diese sobald wird die an DHL übergeben haben. Wenn ihr also ein Paket nicht erhält und eine Sendungsnummer von uns erhalten habt, dann meldet euch sofort bei uns.